Когда уютная водная экскурсия оборачивается трагедией, жизнь Эллен переворачивается с ног на голову. Потеряв любимого мужа в результате крушения судна, она оказывается в водовороте горя и болезненных воспоминаний. Решив получить страховую выплату, Эллен сталкивается с бесконечными бюрократическими преградами и подозрительными задержками. С каждой новой преградой её решимость только крепнет,
Эмили, менеджерка из Чикаго, приезжает в родной Брекенридж за неделю до праздников — мать сломала ногу, а книжный магазин семьи на Мейн-стрит рискует провалить сезон. В первую же ночь она сталкивается в кафе "Снежинка" с Джейком, своим бывшим, который теперь работает плотником и воспитывает дочку-подростка. "Ты все так же ненавидишь глинтвейн?" — усмехается он, ставя перед ней