Когда вечерние тени обволакивают старинные улочки города, Эмили возвращается домой после длинного рабочего дня, мечтая о тепле и уюте. Однако её привычный путь оказывается непривычно мрачным, когда она замечает на обочине стоящий автомобиль с включёнными аварийными сигналами. Водитель, мужчина средних лет, явно нуждается в помощи, но усталость берёт верх, и Эмили, лишь бросив быстрый взгляд,
Лена, строгая библиотекарша в очках с толстыми линзами, каждый четверг в 15:30 заказывала латте с корицей в кафе «Березовый лист» возле вокзала Паддингтон. Там же Джексон, курьер на скейтборде с выцветшим рюкзаком, брал эспрессо навынос, пока его терьер Барни рылся в мусорных баках. Их столкновение у двери 12 ноября — Лена роняет папку с архивными фотографиями лондонских мостов, Джексон ловит