Оззи, очаровательный и жизнерадостный щенок породы бигль, всю свою жизнь наслаждался беззаботными днями в окружении любви и заботы семьи Мартинов. Его дни были наполнены игрой, вкусными лакомствами и бесконечным вниманием. Но однажды, когда Мартиновы решили отправиться в долгожданный отпуск, их забота об Оззи привела к неожиданным последствиям. Семья выбрала для него элитный отель для животных,
Лусия, 16 лет, переезжает с матерью Кармен в полуразрушенный дом в деревне Сан-Херонимо. Стены в гостиной покрыты трещинами в форме паутины, а в спальне пахнет сыростью и старой штукатуркой. Под кроватью Лусия находит потрепанный блокнот с детскими рисунками: волк с клыками, замерзшее озеро, фигуры в чёрных плащах. *«Тут кто-то жил до нас?»* — спрашивает она, пока Кармен красит подоконник.