118 (2019)

Каран, оператор экстренной линии в Мумбаи, каждую смену сталкивается с потоком звонков: от паники пожилой женщины, задыхающейся из-за сломанного вентилятора в Чембуре, до криков таксиста, застрявшего в пробке после столкновения с автобусом на мосту Бандра-Ворли. Его коллега Аня, с темными кругами под глазами от ночных дежурств, часто спорит с ним из-за протоколов. *«Ты опять переключил вызов без отметки в системе? Через неделю начнется аудит, а у нас даже лог пустой»,* — шипит она, поправляя сари, выгоревшее от солнца. Личная драма Карана всплывает, когда на линии раздается голос его младшей сестры Дипти, попавшей в аварию из-за пьяного водителя — того самого, чей номер он месяц назад отказался передать полиции, следуя «правилам».

В подсобке, где хранят старые карты города, ветеран Радж курит самодельные сигареты, вспоминая, как 20 лет назад принимал вызовы по радио. *«Раньше мы успевали до того, как кровь застывала на асфальте, а теперь даже скорая ждет, пока охрана пропустит их в элитный комплекс»,* — бурчит он, выбрасывая окурок в треснувшую кружку. В эпицентре сезона дождей команда выезжает на заводской пожар в Дхарави: Раджит, 16-летний разнорабочий, застрял под рухнувшей балкой, пока его мать в слезах умоляет спасти *«единственного кормильца»*. Аня, пробираясь через грязь и обломки, обнаруживает, что здание не имело лицензии — владелец, связанный с местным депутатом, давно игнорировал нарушения. К концу смены Каран находит в архиве запись звонка Дипти: фрагмент, где слышен смех водителя перед ударом.